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凤凰涅槃——麻城市阎家河镇卫生院跨越发展纪实

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发表于 2017-10-12 14:42 |4 人回复 |显示全部楼层

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发表于 2017-10-12 14:42 |阅读模式
举水东来锦浪生,桃花夹岸映春晴。青溪簇簇开无主,碧树年年尝更新。清清的举水河水,静静流过麻城市阎家河镇,深情地诉说着这个千年古镇深厚的文化底蕴;秀丽的举水之畔,曾有“药王”王叔和广开医堂书宛、造福群黎闻名遐迩,让这座千年古镇大放光彩。

千年的文化之光映照着今人砥砺前行的步伐,千年的仁心仁术激励着医者奋发探索的足迹。

今天,当一系列创新举措从阎家河镇卫生院频频挥出时,这个成立于1956年、一度在困境中苦苦挣扎的乡镇卫生院不仅医疗条件得到翻天覆地的改观,群众就医环境得到彻底改善,医院也由此迈上跨越发展的快车道。

凤凰涅槃书写传奇,传奇之旅引人瞩目。这个乡镇卫生院摆脱困境走上跨越之旅,用了多长时间?

阎家河镇卫生院用它的发展经历告诉人们:蝶变的发生,只用了4年时间!

一个有开拓精神的院带头人、一个团结奋进的院领导集体、一系列革新举措、全体医务人员的实干加苦干,迎来健康事业的艳阳天。

革故鼎新——推创新之举,迎柳暗花明

穷则变,变则通,通则久。唯有变革,才有出路。

2013年4月,鲍克忠走马上任阎家河镇卫生院院长时,医院98名职工中57人在岗41人退休,上一年业务收入197万元,负债392万元,艰难可想而知。“受命于危难之际”,此话一点也不假。

门前冷落鞍马稀,是阎家河镇卫生院当时的写照。这里最具标志性的建筑就是那一排砖混结构、红瓦旧平房的老门诊部,在寂寞中尽显苍凉。每天门诊患者门可罗雀,每月住院患者2—3人。长期留不住病人、留不住医生,没有人愿意到这里来当院长,窘境可想而知。

“是继续循着老路走下去混日子,还是破釜沉舟大刀阔斧进行改革谋出路?”

思路决定出路。在第一次全院职工大会上,鲍克忠没有高谈阔论表决心,而是手里拿着账本给职工们细细算账,从自来水不通说到医院的发展规划和前景,让全院职工如实了解医院运营状况,共同商量“是守摊子、混日子,还是甩包袱、谋长远”,凝聚发展共识。

俗话说,兄弟同心,其利断金。在全院职工达成共识后,鲍克忠态度明确观点鲜明地提出,医院必须创新发展、提档升级,不仅要让医生安心,更要让病人称心。

在科学管理上落细落小。鲍克忠和院班子成员严格规章制度,完善修订了一系列院务管理规定,考核与绩效挂钩,奖惩兑现,对医院进行全方位脱胎换骨式的改革。窗口科室直接展现医院的形象。针对收费室、药房、护理部等与患者打交道最多的窗口,院史上最严规定出台了:医院在责任书上有一条明确规定,在服务过程中,群众如有不满意之处,工作人员不及时反应而与群众争执,无论工作人员是否正确都将视情况予以处理。“一切为了群众,为了群众一切”的服务理念得到淋漓尽致的发挥。

在基础建设上大刀阔斧。职工之家建起来、公卫楼建起来、职工食堂建起来了,医院进出的道路变宽了,特别是新的门诊住院综合楼建成了。7月16日,阎家河卫生院的人会永远记得这一天,一幢占地面积1335平方米、建筑面积4128平方米、主楼高5层,总造价800余万元、设置床位数90张的门诊住院综合楼建成并投入使用。当日,90张住院床位无一空置,患者对新的住院环境拍手称赞。

在人才培养上不遗余力。采取梯队培养,注重传帮带,营造青年医师成长环境。11人先后奔赴上级医院进修内科、妇产科、康复理疗、护理等专业;鼓励在职人员利用业余时间自学,18人相继参加医学继续教育提升理论水平。在薪酬分配上,注重绩效分配,以感情打动人,调动医务人员的积极性。

在这里,上至医院领导层下至医务人员,所有人都是普通的工作人员。人们看到,每个工作日早上8:00,院委会成员都会雷打不动地在院办开朝会,签到并进行行政交接班,汇报前一天工作情况并对当日工作进行安排。

聚众人之智,谋发展之力。4年,让阎家河镇卫生院获得重生:月门诊人数超过5000人,年住院人次超过2000人,固定资产增加1581.4万元,职工年平均收入增加2.84万元。4年,没有发生一起较大医疗纠纷。

有人说,这相当于重新建造了一家卫生院啊。

改革激发活力,发展令人瞩目。一系列高规格现场会纷纷在阎家河镇卫生院召开,让全院干部职工信心倍增——

8月31日,麻城市健康扶贫暨基层医疗机构服务能力提升推进现场会在阎家河镇卫生院召开,医院健康扶贫和创建“群众满意乡镇卫生院”工作引人瞩目。

9月7日,“2017年发展中国家医疗与健康扶贫官员研修班”29名来自发展中国家的友人,对卫生院以中医特色办院、中医文化立院大加赞赏,对中医药拔罐疗法为患者治病频频点赞。

现场会规格之高、现场活动影响力之大、医院的美誉度之广,前所未有。

同心相印——显人性之美,展医患和谐

春风化细雨,润物细无声。

“为病人服务是我们工作的价值所在,如果不把有限条件里最好的服务给病人,我们的工作还有什么意义?”鲍克忠说。

温馨服务,渗透到医院工作的每一个流程。

4月11日,麻城市阎家河镇卫生院办公室接到一位患者家属的“特殊”电话。

“我岳母只是最普通的病人,受到了这么特殊的待遇,还真有种受宠若惊的感觉,实在很感动,很感谢!”

家属的感谢从何而来?

原来,镇里73岁的汪飞黄老人因慢肺阻来医院住院,可到医院后,护士说没病房了,只能住走廊。院长鲍克忠得知此事后,考虑到老人年纪大,且走廊病人较多,提议将医院所有行政办公室腾出来,全部让给病人住,这一提议得到全院行政办公人员的理解和支持。于是,汪飞黄老人便住进了“院长办公室”。打电话表示感谢的正是老人的女婿罗先生。

当然,这一拥挤状况随着今年7月16日新住院大楼正式投入使用得到彻底的改观。

一个小举动,温暖患者心。这不是个例,也不是第一次。

“凡事替患者着想,在这里住院很方便。”罗先生表示,他岳母以前曾多次在这里住院,每次都得到了满意的治疗。

医院能否发展,关键在于服务,服务质量是医院生存的根本。

7月6日,在麻城市卫计局组织的“岗位大练兵”竞赛中,阎家河镇卫生院喜获第3名,取得历史性的好成绩。

好成绩的背后,饱含着医院决策层前瞻的眼光,凝聚着医务人员的责任与担当。

以“党旗领航”,尽显医者本色——

医院充分发挥党员的先锋模范作用,设立党员示范岗,在精准扶贫、在抗洪抢险、在日常工作中,党员带头,争先创优,在全镇社会民生事业发展方面起了标杆作用。

2016年6·30洪灾期间,麻城市持续出现特大暴雨,阎家河镇降雨量超历史水位,叶家湾大桥被洪水冲垮,武警官兵赶赴现场搭建“连心桥”,阎家河镇卫生院党员干部主动加入医疗卫生应急队伍,日夜为武警官兵、为该镇百姓提供医疗保障。医院共产党员万勇波救人事迹被多家省市媒体报道。

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6·30特大洪灾现场,医生万勇波背起生病的武警战士火速奔赴卫生院

抓“医疗规范”,医疗质量全面提升——

围绕诊疗行为的规范,医院在创建湖北省“四化”乡镇卫生院达标后,始终绷紧医疗质量这根弦,依法执业,打造业务规范化、管理科学化之径。

随着院科两级医疗质量管理责任的提升,一套完善的质量评价体系形成了;

随着医院应急救治能力的提升,医院各重点科室、环节、时段、人员的重点监控、各项操作规程及质控标准执行更到位了;

随着医院文书内涵质量的提升,文书记录的逻辑性、病情诊断的科学性、疾病治疗的合理性、医患行为的真实性更完备了。

抓“公卫服务”,健康理念日益显现——

未雨绸缪,预防为主。构筑公卫服务一体化工作格局,在健康管理上找突破口。这一“突破”来自哪?

来自居民健康档案的全面规范。40%的公卫任务指标分解到村卫生室,院村上下一心,共同努力;纸质档案规范建档率100%,电子档案建档率100%;全镇65岁以上老年人和高血压、糖尿病等慢性病患者及重症精神病人得到免费健康体检,随访跟踪服务每年至少4次;健康教育深入人心,通过对健康知识的传播,群众的健康理念更新了,自我保健意识增强了。

来自妇幼保健、卫生监管工作力度的加大。村妇女主任兼任妇幼健康管理员在全镇广泛推行,妇保和儿保工作规范开展,孕产妇和儿童“两系管理”加强了,孕产妇高危因素筛查、报告进一步详实了。对公共场所、学校卫生、食品卫生、生活饮用水、非法开展诊疗活动等方面监督检查加大,监督覆盖率随之达到100%;

来自对村卫生室的监管加强。随着《阎家河镇卫生院村卫生室管理实施细则》《阎家河镇卫生院村卫生室考核办法》等一系列规章制度的制定,医院严格落实“五化”村卫生室建设,执行“六统一、两独立”的管理模式,全镇村卫生室实现全程全方位监管,管理水平不断提升。

术业专攻——扬特色之优,添发展后劲

在激烈的医疗竞争中,一个乡镇卫生院要想凭着“特色”胜出,难度可想而知。

越是艰难越向前。医院要发展,必须发挥优势,走出一条适合自身发展的特色之路。

阎家河镇卫生院的优势在哪里?

当然是古朴淳厚的中医医术。史料记载,历史名医、三国魏太医令王叔和曾于公元240年寓居麻城,在西阳举水之畔(今麻城阎家河镇境内)开医堂书宛,造福群黎。

打造中医品牌,传承中医文化。挖掘名老中医优势。医院充分发挥陈元林、万克芳、郑礼高等当地5位名老中医的特色优势,在中医中药治疗方面进行传承与创新,弘扬药王文化,中医科声誉鹊起。2016年,中医门诊接诊病人达1.55万人次、收治住院病人412人次。

打造康复医学亮点。作为医院的特色专科,医院加大投入,提档升级,完善服务流程。科室影响力不断扩大,周边乡镇前来就诊患者不断增加,辖区以外病人数占

科室就诊总人数25%,甚至罗田、河南新县的患者也慕名而来。2016年,康复科门诊病人1.47万人次,住院741人次。

今天,走在二楼的中医康复病区,环境安静优雅古朴、服务热情周到细致、康复治疗场地宽敞舒适,这里的中医中药、针灸推拿、穴位注射、中药敷贴、中药外洗、中药沐足、中药熏蒸、火罐艾灸等传统康复手段,广受患者推崇。

一花开放不是春,百花开放春满园。

中医科、康复科的走强,带动了其它科室的发展,医院形成颇具影响力的三大病区:内(内科)儿(儿科)病区、外(外科)妇(妇科)病区、康复病区,默默为这个千年古镇守护健康。目前,康复病区正在申报省级重点专科。

把人民健康、人民满意、人民放心作为医院不懈的追求,不断提高服务质量,改进服务态度,正是有了政策的支撑、有了各级领导的支持、有了全体员工的付出,医院才有了重焕生机的发展机遇。

志存高远,才能赢得更大的发展。今天,阎家河镇卫生院又有了另一个称呼:麻城市第五人民医院。医院更有了新的追求:在争创全国“群众最满意卫生院”之路上,阔步前行,努力迈向二级医院方阵。(童婷)

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麻城市委书记杨遥在阎家河镇桃林河村卫生室调研健康扶贫

来源:黄冈市人民政府

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发表于 2017-10-12 14:43
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那位奶奶的肩膀哪里好多血啊

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发表于 2017-10-12 15:32
完美诠释了穷则思变啊

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团结就是力量

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退休职工好多啊

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